Raquel Chavarría Morales
Raquel Chavarría Morales
Encargada Proceso Plataforma de Servicios
Licenciatura Universitaria
Administración de Empresas
Encargada Proceso Plataforma de Servicios
Funciones:
- Administrar, dirigir, controlar y supervisar el funcionamiento de la Plataforma de Servicios.
- Fiscalizar los ingresos diarios percibidos por los Oficiales de Servicios, con el fin de controlar la veracidad de los cierres de cada uno.
- Realizar el cierre final diario de las cajas recaudadoras de los tributos municipales y hacer el traslado del dinero al Departamento de Tesorería para su respectiva custodia y oportuno deposito en las cuentas bancarias.
- Revisar, toda la documentación que ingrese a la plataforma de servicios, con el fin de supervisar que los requisitos para cada trámite se encuentren completos.
- Realizar dos cortes diarios de traslado de documentos a las instancias institucionales pertinentes.
- Trasladar la documentación previamente clasificada y estudiada a los departamentos correspondientes para la realización del trámite solicitado por el contribuyente.
- Fiscalizar que los tiempos establecidos para la entrega de documentos a la Plataforma de Servicios, sean cumplidos y acatados por los Departamentos.
- Instalar un control interno de traslado de documentos a los departamentos.
- Atención de consultas tanto de los oficiales de Servicios como de los usuarios de la Plataforma con el fin de prestar un servicio de calidad, eficaz y personalizado.
- Elaboración, formalización y seguimiento de los arreglos de pago que solicite el usuario.
- Llevar estadísticas de los trámites realizados en la plataforma de servicios.
- Realizar cierres, diarios mensuales, trimestrales y anuales del sistema de recaudación.
- Realizar el procedimiento de generación de cobro para el año venidero.
- Generar informes diarios, mensuales, trimestrales y anuales sobre los ingresos recaudados, al área de Auditoria, Tesorería, Contabilidad, Patentes, Hacienda Municipal para el control interno respectivo.
- Implementar nuevas estrategias para fomentar e impulsar el aumento en la recaudación de impuestos y tributos municipales.
- Realizar los traspasos de servicios en el sistema de cobros, así como la inclusión de nuevos servicios brindados por la institución.
- Tramitar los reclamos presentados por los contribuyentes, con anomalías en el cobro, para darle la solución pertinente y oportuna.
- Coordinar con el IFAM cualquier arreglo o modificación al Sistema de Información Institucional.
Policía
Municipal
2582-0859 / 2582-0860
Fuerza
Pública
2600-0670
Bomberos
Santa Ana
2282-6192
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Santa Ana
2282-5355
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de Emergencias
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