Seidy Bermúdez Chacón
Seidy Bermúdez Chacón
Encargada Proceso Contraloría de Servicios y Casa de Justicia
Licenciatura Universitaria
Abogada con especialidad en Derecho Notaria y Registral
Encargada Proceso Contraloría de Servicios
Encargada Casa de la Justicia
Funciones:
- Velar porque se establezcan indicadores de gestión para identificar las diferentes tendencias en los servicios con el fin de disminuir reclamos y futuras quejas.
- Emitir recomendaciones para elevar la imagen de la prestación de servicios de la institución.
- Coadyuvar el control interno sobre la presentación de servicios que presta la institución, intercediendo a favor de los usuarios.
- Promover que las unidades técnicas apliquen acciones correctivas en los servicios que presentan dificultades.
- Discriminar entre las diferentes quejas, para elevar al jerarca aquellas que ameritan su atención.
- Impulsar el establecimiento de instrumentos de información y procedimientos accesibles para formular quejas.
- Propiciar encuestas que permitan consultar en forma regular y sistemática el punto de vista de los usuarios acerca de los servicios que presta la institución.
- Establecer un sistema de control, seguimiento, resolución y respuesta oportuna de los reclamos, quejas y sugerencias presentadas por los clientes.
- Elaborar el Plan Anual Operativo y Plan de Trabajo de la Unidad de Contraloría de Servicios.
- Promover procesos de control de servicios en las organizaciones sociales para la fiscalización de la calidad de los servicios y obras de inversión que realiza la Municipalidad.
Policía
Municipal
2582-0859 / 2582-0860
Fuerza
Pública
2600-0670
Bomberos
Santa Ana
2282-6192
Cruz Roja
Santa Ana
2282-5355
Comité Municipal
de Emergencias
2582-7248
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Costado norte, Parque de Santa Ana, entre Calle 000 Avenida 001, #31. Provincia de San José, Costa Rica.
Horarios: Lunes a Jueves: de 7:30 am – 4:30 pm y Viernes: de 7:30 am – 3:30 pm.