Formulario Contraloria de Servicios

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Formulario Contraloría de Servicios

Para efectos administrativos

Información personal

Por favor, introduzca su nombre completo.
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Nombres
Apellidos
Si es costarricense, indique su número de cédula (9 dígitos). Si no es costarricense, seleccione su condición migratoria e ingrese el número de DIMEX o pasaporte según corresponda.
Seleccione si representa una persona particular o jurídica
Proporcione su dirección de correo electrónico para comunicaciones de seguimiento.
Introduzca su número de contacto principal.

Tipo de comunicación

Seleccione el tipo de comunicación o inconformidad

Queja: Manifestación de inconformidad por un mal funcionamiento, atención inadecuada o incumplimiento por parte de servidores públicos o áreas municipales.
Denuncia: Notificación formal sobre actos u omisiones que posiblemente constituyan una falta administrativa o un delito por parte de autoridades o ciudadanos.
Sugerencia: Propuesta ciudadana para mejorar un proceso, servicio o programa municipal, con el fin de optimizar la gestión pública. Reconocimiento a la gestión municipal: Use esta opción si quiere felicitar al municipio por una buena gestión, atención o servicio recibido.

Detalles asociados al incidente o reconocimiento

Hora del incidente:
Especifique la hora en que ocurrió el incidente.

Seleccione uno de los temas o ámbitos de gestión municipal

Ámbitos en el que la municipalidad de aboca para dar respuestas

Departamento asociado al incidente o reconocimiento

Nombre completo del funcionario
Nombre completo del funcionario
Nombres
Apellidos

Ubicación del Incidente

Ubicación del incidente
Ubicación del incidente
Por favor es muy importante que escriba aquí la dirección exacta de ubicación del incidente
Ciudad
Estado/Provincia
Código Postal

Tamaño de subida requerido: 0.1MB - 8MB

En cumplimiento de la declaración de obligatoriedad de cumplir con el Acuerdo del Concejo Municipal, tomado en la Sesión Ordinaria No. 58 del 06 de junio del 2017, punto No. 4.2, que declara la reducción del uso de papel como una prioridad en el municipio de Santa Ana, y en concordancia con el Oficio de la Alcaldía, le informamos lo siguiente: subir archivos como (capturas de pantalla, fotografías o documentos PDF) no es obligatorio, pero nos ayuda a entender mejor su caso desde el primer momento. Cuanta más información visual nos entregue, más rápido podremos diagnosticar el problema y darle una solución efectiva. No necesita ser un experto; con tomar una foto desde su celular es suficiente para marcar la diferencia.

¿Cómo señalar tu ubicación exacta?

Para ayudarnos a llegar al punto exacto, mueve el marcador rojo (POI) sobre el mapa.

1. Haz clic sobre el ícono rojo y mantenlo presionado.
2. Arrástralo hacia el lugar donde ocurre el problema (tu casa, la esquina, el poste, etc.).
3. Suelta el marcador cuando esté en el sitio correcto.

No dejes el marcador en el centro del mapa si no es el lugar real. ¡Tu precisión nos ayuda a resolver más rápido!

Contraloría de Servicios

Aviso de Confidencialidad
y Protección de Datos (Léalo con atención)

1. ¿Por qué le pedimos sus datos?
El Gobierno Local de Santa Ana, a través del Departamento de Contraloría de Servicios, utiliza este formulario para recibir denuncias, quejas, sugerencias y felicitaciones. La información que usted nos brinda es la base para poder investigar, mejorar nuestros servicios o reconocer las buenas prácticas de nuestros funcionarios.

2. ¿Qué hacemos con su identidad? (Confidencialidad)
Entendemos que poner una queja o una denuncia puede dar “temor” o
“vergüenza”. Por eso, la ley nos ordena guardar confidencialidad em cuanto a su identidad. 
  • Base legal: Esto está regulado por la Ley N° 10437 “Ley de protección de las personas denunciantes y testigos de actos de corrupción contra represalias laborales”. Reglamento de la Controlaría de Servicios de la Municipalidad de Santa Ana, artículo N° 14. Ley N° 9158“Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios”; Ley N° 8422: “Ley Contra la Corrupción y el enriquecimiento Ilícito en la función pública”, artículo 8 y la Ley General de Control Interno Ley 8292.
  • Compromiso municipal: Sus datos personales (nombre, cédula, dirección) serán manejados únicamente por el equipo de Contraloría. No le diremos a la persona señalada en la denuncia quién fue el que nos contó el problema, protegiéndolo así de posibles represalias.