El Gobierno Local de Santa Ana pone a disposición de la ciudadanía el Observatorio Comunal Solidario, una nueva plataforma digital que busca fortalecer la participación ciudadana, facilitar el acceso a la información y promover una gestión municipal basada en datos y evidencia.
Esta herramienta funciona como un puente entre la información municipal y la comunidad, permitiendo monitorear, analizar y compartir información relevante sobre el cantón, así como generar insumos que contribuyan a una mejor toma de decisiones y al fortalecimiento de la transparencia y la rendición de cuentas. 
El Observatorio Comunal Solidario integra diferentes herramientas digitales, entre ellas el Formulario de la Contraloría de Servicios, tableros o dashboards y mapas, que permiten a la ciudadanía interactuar con información de interés y aportar datos sobre diferentes situaciones que se presentan en el cantón.
Uno de los principales componentes del Observatorio Comunal Solidario es un formulario dinámico y abierto a la comunidad, mediante el cual las personas pueden reportar de manera rápida y sencilla situaciones, problemáticas o anomalías en el espacio público, como huecos, luminarias dañadas, aceras en mal estado, entre otras.
Los reportes recibidos permiten identificar los temas y ámbitos con mayor incidencia, así como determinar los distritos donde se concentra el mayor número de observaciones ciudadanas.
El formulario contempla diferentes etapas para facilitar la gestión y el seguimiento de cada reporte, desde la identificación del ciudadano, geolocalización y clasificación de la situación, hasta la descripción, incorporación de evidencia, procesamiento municipal, canalización al departamento correspondiente y notificación sobre la atención del caso.
El Observatorio también incorpora dashboards o tableros interactivos, que permiten transformar datos en gráficos y visualizaciones de fácil comprensión, en temas como: patentes comerciales, ingresos, morosidad en el pago de impuestos, becas estudiantiles, subsidios casos de infortunios, incidentes atendidos por gestión de riesgo de desastres, plantas de tratamiento, incidentes atendidos por la Policía Municipal, proyectos de obra pública, entre otros.
Por su parte, los mapas permiten visualizar el componente geográfico de los datos, mostrando, por ejemplo, puntos de intervención, zonas de mayor demanda y cobertura de servicios.
Con el lanzamiento del Observatorio Comunal Solidario, el Gobierno Local de Santa Ana busca facilitar el acceso a la información, promover la participación ciudadana, fortalecer la transparencia y la rendición de cuentas, generar información para una mejor toma de decisiones e impulsar una gestión municipal basada en datos y evidencia.
La ciudadanía puede ingresar a la página web del Gobierno Local de Santa Ana www.santaana.go.cr y desde la página de inicio seleccionar el ícono de Observatorio Comunal Solidario o ingresar directamente a través de la dirección https://observatorio.santaana.go.cr/